Il counselling è un intervento professionale di aiuto rivolto ad una singola persona, una coppia, una famiglia, un gruppo che sentono l’esigenza di momenti di ascolto e che desiderano essere accompagnati per un tempo limitato nell’affrontare situazioni problematiche. Lo scopo del counselling è quello di mobilitare le risorse personali del cliente o del gruppo che ha chiesto l’intervento del counsellor per affrontare e risolvere problemi specifici, migliorare i rapporti con gli altri, elaborare emozioni e conflitti interiori. Il counsellor, pertanto, è colui che, senza valutare, senza interpretare, senza consigliare o suggerire soluzioni, facilità il processo di ricerca del cliente delle sue soluzioni personali, rispettando i suoi tempi, la sua sensibilità, i suoi valori.
